Termeni si conditii

Identitatea operatorului

Având în vedere articolul 4 punctul 7 din Regulament, care definește noțiunea de „operator” ca fiind persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenţia sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, operatorul care prelucrează date cu caracter personal prin intermediul acestui website este S.C. CSI EXCLUSIVE ENTERPRISE S.R.L., cu sediul în Strada Matei Basarab nr 7-9, Voluntari, Jud Ilfov, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului J2011001724237, având CUI 28727247, reprezentată legal de Tudorel Ion, cu date de contact office@livingsolutions.ro, 0799 54 84 64.

E-Commerce și Modalități de Plată

Prelucrăm date cu caracter personal atât cât este necesar pentru a încheia sau modifica un raport contractual cu societatea noastră/societatea care administrează acest site, respectând prevederile art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR1. Astfel, prelucrăm (colectăm, înregistrăm, structurăm, stocăm, modificăm, extragem etc.) datele cu caracter personal din momentul accesării acestui website numai cu scopul facilitării accesului la produsele sau serviciile noastre sau/şi pentru a încasa contravaloarea acestora.

Livrare comenzi online

Asigurăm, prin servicii de curierat, livrarea produselor comandate de dumneavoastră.
Costul livrării se calculează automat în funcție de greutatea totală a coșului, după cum urmează: până la 1 kg — 20 lei, între 1 și 3 kg — 25 lei, între 3 și 5 kg — 30 lei, între 5 și 10 kg — 35 lei, între 10 și 15 kg — 40 lei, între 15 și 30 kg — 60 lei, între 30 și 50 kg — 120 lei, peste 50 kg — 180 lei. Pentru plata cu cardul la Easybox sau plata ramburs la curier se aplică o taxă suplimentară de 5 lei.
Datele cu caracter personal prelucrate pentru livrarea comenzilor efectuate sunt protejate de fiecare prestator de astfel de servicii, conform Politicilor proprii de confidențialitate.

Baza legală pentru prelucrarea datelor necesare procesării livrărilor este reprezentat de art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR (dumneavoastră, în calitate de persoana vizată, v-ați dat consimţământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru scopul de livrare a comenzilor), art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR (prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care dumneavoastră sunteți parte) și art. 6 alin. 1 lit. f) – prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terţă, cu excepţia cazului în care prevalează interesele sau drepturile şi libertăţile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizată este un copil.

Scopurile, pentru care datele cu caracter personal sunt prelucrate, sunt expres prevăzute în Politicile de confidențialitate ale prestatorilor de astfel de servicii, detalieri existând și cu privire la transferul datelor (către afiliați, parteneri, angajați, autorități și instituții publice), dar și cu privire la temeiurile legale sau durata de prelucrare și stocare.

DHL

Comanda dumneavoastră, plasată pe acest website, va fi livrată prin intermediul serviciilor de curierat asigurate de DHL.

Societatea care asigură livrările este Deutsche Post AG, înregistrată sub nr. HRB 6792 şi având ca număr de identificare TVA DE 169838187, cu sediul principal în Bonn, Charles-de-Gaulle Straße 20, 53113, Germania.

Deutsche Post AG și filialele sale care operează sub marca DHL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal cu următoarele scopuri:

• a. pentru faza precontractuală și pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte:
  • i. se prelucrează date precum: date de identificare ale clientului, email, telefon, adrese de livrare, date bancare.
  • ii. baza legală pentru prelucrarea datelor anterior menționate este art. 6 alin. 1 lit. b) din Regulament.
• b. pentru scopuri publicitare și de marketing direct:
  • i. se prelucrează date precum: nume, adresă de email, date poștale.
  • ii. baza legală pentru prelucrarea datelor anterior menționate este art. 6 alin. 1 lit. f) din Regulament;
  • iii. pentru trimiterea de newslettere, baza legală este reprezentată de art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR. Dacă vă dezabonați de la comunicările prin e-mail sau vă revocați consimțământul, datele corespunzătoare vor fi eliminate sau blocate din lista de corespondență și nu vor mai fi procesate în aceste scopuri (includerea adresei dvs. de e-mail într-o listă de blocare are loc pentru a proteja interesele legitime ale Companiei Deutsche Post AG în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f) din Regulament).
• c. pentru a garanta securitatea și configurarea conexiunii fără probleme, la momentul vizitării website-urilor Companiei
  • i. se prelucrează datele de conectare ale computerului care se conectează la site-ul DHL, o listă cu paginile web pe care le vizitați în cadrul site-ului DHL, data și durata vizitei dvs., adresa IP a dispozitivul dvs., datele de identificare a tipului de browser și a sistemului de operare utilizat.
  • ii. ca urmare a utilizării formularului de contact sau a solicitării unor informații, se prelucrează date furnizate voluntar de către utilizator, date precum numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail (baza legală în acest caz fiind art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR).
  • iii. baza legală pentru prelucrarea datelor menționate anterior este art. 6 alin. 1 lit. a) din Regulament, durata de stocare a datelor de urmărire web urmând fi stocate pentru o perioadă de 36 de luni și apoi șterse automat.

Conform Politicii de confidențialitate, ce poate fi consultată aici: https://www.dhl.com/ro-en/home/footer/local-privacy-notice.html, DHL arată că anumite date de expediere vor fi furnizate autorităților din țara de tranzit sau destinație pentru vămuire și autorizare fiscală sau pentru verificarea securității, în conformitate cu legislațiile din această țară.

Fan Courier

Pentru livrarea produselor cumpărate de pe acest website colaborăm cu Societatea FAN Courier Express SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/ 4014/2001 și având cod de înregistrare fiscală RO13838336, societate cu sediul social în București, Str. Fabrica de Glucoză, nr. 11C, sector 2, cod poștal 020332.

Conform informațiilor disponibile pe site-ul Fan Courier în secțiunea https://www.fancourier.ro/politica-de-confidentialitate/ și în secțiunea https://www.fancourier.ro/politica-de-prelucrare-a-datelor-cu-caracter-personal/, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează în următoarele scopuri:

• pentru desfășurarea și îmbunătățirea activităților specifice de curierat și vânzare online prin intermediul site-urilor www.fancourier.ro și www.selfawb.ro – datele prelucrate în acest scop ar putea include: nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, telefon, informații tehnice;
• pentru activitățile Fan Courier ce au ca obiect marketing, publicitate și post-vânzări – datele prelucrate în acest scop ar putea include: nume și prenume, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința), voce, obișnuințe/ preferințe/ comportament.

Fan Courier prelucrează și alte date personale pentru realizarea serviciilor de înlocuire de produse și pentru desfășurarea campaniilor promoționale (cu identificarea câștigătorilor), date cum ar fi: datele de identificare din cartea de identitate, inclusiv codul numeric personal și date bancare.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este reprezentat de art. 6 alin. 1 lit. a) din Regulament, iar durata prelucrării datelor este de 3 ani, ca regulă, sau până la exercitarea dreptului de opoziție de către dumneavoastră.

Cargus

Comanda dumneavoastră va fi livrată prin intermediul serviciilor de curierat asigurate de Societatea Cargus SRL, cu sediul în Măgurele, Sos. Atomiștilor nr.99-115, Corp C1, Jud. Ilfov, având J23/344/2013 și cod unic de înregistrare RO3541906.

Datele dumneavoastră cu caracter personal, în relația cu Cargus, sunt prelucrate cu următoarele scopuri:

• de a desfășura activitatea specifică de curierat și poștă (care include și relaționare cu clienții proprii, evaluări, studii de piață) – datele prelucrate ar putea fi următoarele: nume, prenume, adresă (domiciliu/reședință), cod numeric personal, telefon, fax, e-mail, data și locul nașterii, sex, semnătură, voce, preferințe, precum și alte date tehnice (IP, date colectate prin intermediul cookieurilor).
• de a desfășura activități de marketing și publicitate – datele prelucrate ar putea fi următoarele: nume și prenume, data și locul nașterii, cod numeric personal, telefon/fax, e-mail, adresă (domiciliu/reședință), preferințe, comportament comercial.

Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Cargus, puteți consulta Politica proprie aici: https://www.cargus.ro/politica-de-confidentialitate/ și aici https://www.cargus.ro/informare-clienti-privind-prelucrarea-datelor-personale/

Temeiul legal în baza căruia are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în relația cu acest site și cu Cargus este reprezentat de art. 6 alin.1 lit. a) din Regulament.

Sameday

Colaborăm cu Sameday în ceea ce privește serviciile de curierat local, național și internațional pentru comenzile efectuate de dumneavoastră.

Sameday este operat de Societatea DELIVERY SOLUTIONS S.A., având CUI RO23743772 și J40/7031/2008 și sediul în București, Splaiul Independenței 319 Clădirea OB17C, Sector 6.

Sameday prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu RGPD și în scopurile enumerate mai jos, respectiv:

• Pentru prestarea și îmbunătățirea serviciilor specifice de poștă și curierat – datele prelucrate le includ pe cele necesare pentru preluarea, validarea, transportul, predarea, facturarea comenzilor, dar și pe cele pentru crearea și administrarea de conturi de utilizator; de asemenea, pot fi colectate și informații privind comportamentul utilizatorilor;
• Pentru comunicări, în special cu privire la statusul comenzilor – datele astfel prelucrate pot include nume, prenume, email, telefon;
• Pentru apărarea intereselor legitime, cum ar fi pentru luarea măsurilor de prevenire a tentativelor de fraudare sau măsuri de protecție a website-ului https://sameday.ro/ și a utilizatorilor față de atacurile cibernetice.

Prelucrarea datelor în scopurile mai sus expuse are ca temei legal art. 6 din Regulament, literele a), b) și f), mai multe detalii putând fi analizate aici: https://sameday.ro/politica-de-confidentialitate/.

FedEx

Comanda dumneavoastră, plasată pe acest website, va fi livrată prin intermediul serviciilor de curierat asigurate de FedEx.

Pe 1 martie 2017, TNT a devenit furnizorul serviciilor FedEx în România, fiind cel care va prelua și va livra toate transporturile FedEx la nivel local.

Când utilizați serviciile de curierat FedEx în Europa, datele dumneavoastră personale sunt controlate de FedEx Express International B.V., cu sediul central în Hoofddorp, Taurusavenue 111, Olanda (la nivel global, de FedEx Corporation, cu sediul central în Memphis, Tennessee, Statele Unite).

Conform informațiilor disponibile aici: https://www.fedex.com/en-ro/privacy-policy.html, datele cu caracter personal prelucrate de FedEx includ:

• date de contact (numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon)
• date financiare și pe cele privind expedierea (numărul de cont bancar, starea plății, date de facturare, starea unei expedieri, locația livrării, informații vamale etc.)
• informații de identificare (numărul permisului de șofer, fiind cea mai puțin invazivă pentru confidențialitate; în situația în care nu dețineți, va fi utilizată o altă metodă de identificare care să asigure identificarea dumneavoastră)
• informații despre contul și preferințele dumneavoastră (detalii de logare, istoricul cumpărărilor, eventuale reclamații, preferințe)
• date colectate automat (IP, tipul de sistem și browser, site-uri web pe care le vizitați, date temporale etc.)

Scopurile pentru care datele enumerate mai sus sunt prelucrate au la bază reglementările legale GDPR (art. 6 lit. a, b, f) și acestea se regăsesc și în scopurile de business urmărite de FedEx, respectiv: dezvoltarea de produse și îmbunătățirea serviciilor FedEx, managementul relațiilor și marketing pentru activități comerciale, management intern, respectarea obligațiilor legale și protejarea intereselor indivizilor.

GLS România

GLS General Logistics Systems Romania SRL (filială a General Logistics Systems B.V., Amsterdam), cu sediul social în Sat Șelimbăr, Comuna Șelimbăr, str. Ștefan cel Mare, nr. 3, Parc industrial Șelimbăr, județul Sibiu asigură servicii poștale pentru comenzile plasate pe acest website.

Date cu caracter personal precum numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail sunt prelucrate de GLS România în conformitate cu prevederile legale incidente, respectiv Regulamentul General privind Protecția Datelor, OUG nr. 13/2013 privind serviciile poștale și Legea nr. 365/2002 privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte legate de societatea informațională, astfel cum reiese din Politica de confidențialitate ce poate fi consultată aici: https://gls-group.eu/RO/ro/politica-confidentialitate.

Prin accesarea site-urilor www.gls-romania.ro și https://gls-group.eu/RO/ro/ sunt colectate anumite date în mod automat, prin intermediul cookie-urilor și sunt salvate date temporar în fișierele jurnal, scopul fiind acela de îmbunătățire a serviciilor oferite de GLS România și de realizare de statistici.

De asemenea, prin formularul de contact și prin abonarea la buletinele informative, dumneavoastră furnizați GLS România în mod voluntar date cu caracter personal (spre exemplu, nume, adresă de email, telefon).

Retragerea consimțământului dumneavoastră poate fi realizată oricând, fără a afecta legalitatea procesării pe baza consimțământului acordat înainte de retragere.

DPD România

Dynamic Parcel Distribution S.A (cunoscut ca DPD România) face parte din grupul internațional DPD Group și are sediul în Mogoșoaia, Str. Buiacului, Nr. 2, Corp A (A1 și A2), 077135, Ilfov.

Datele prelucrate de DPD România sunt următoarele:

• adresele, datele de comunicare și numele persoanelor de contact;
• detaliile conținutului coletului și informațiile de livrare;
• informații legale și de facturare relevante;
• informațiile vamale;
• informațiile privind transferul expedierii sau privind urmărirea transportului.

Prelucrarea datelor anterior menționate are ca temei legal art. 6 lit. a) și b) din Regulament, iar DPD România nu transmite datele cu caracter personal unor terțe părți, cu excepția cazului în care transferul duce la îndeplinirea scopului contractului, atunci când există acordul expres al persoanei vizate (adeseori utilizatorul unei aplicații, spre exemplu MyDPD) sau există o obligație legală de a transmite date (de exemplu, pentru declarații vamale sau informații privind mărfurile periculoase).

Pentru a consulta informații mai detaliate despre DPD România, consultați Politica de confidențialitate la: https://www.dpd.com/ro/home/expediere/gdpr.

Plăți online

Conform Regulamentului, “în vederea menţinerii securităţii şi a prevenirii prelucrărilor care încalcă prezentul regulament, operatorul sau persoana împuternicită de operator ar trebui să evalueze riscurile inerente prelucrării şi să implementeze măsuri pentru atenuarea acestor riscuri, cum ar fi criptarea” – considerentul 83. Astfel că disponibilitatea de criptare puternică și eficientă este o necesitate pentru garantarea protecției, confidențialității și integrității datelor cu caracter personal.

În timpul procesului de cumpărare a produselor comercializate prin acest website, datele dumneavoastră bancare sunt în siguranță!

Folosim metode sigure de criptare, datele fiind transmise prin conexiuni de înaltă securitate către unitățile financiare.

Astfel că datele furnizate de dumneavoastră pentru efectuarea de plăți nu sunt transmise către terți și nu rămân salvate în baze de date.

NETOPIA PAYMENTS

NETOPIA payments lucrează permanent pentru realizarea obiectivelor clienților prin plăți sigure, rapide si facile.

NETOPIA Payments este un serviciu oferit de NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12763/2020, cod unic de înregistrare RO43131360, cu sediul în Bd. Dimitrie Pompeiu 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Clădirea 24, etaj 4, Sector 2, București, 020335, care acționează în calitate de proprietar și administrator al platformei NETOPIA Payments.

În măsura în care sunteți utilizator al serviciilor prestate de NETOPIA Payments, această entitate va prelucra datele dumneavoastră după cum urmează:

• în calitate de împuternicit al comerciantului către care faceți o plată utilizând serviciile NETOPIA Payments, în temeiul contractului dintre dumneavoastră și respectivul comerciant, pentru scopul activității de facilitare (procesare) a plăților efectuate de dumneavoastră către respectivul comerciant;
• în calitate de operator, în temeiul obligațiilor legale ce revin NETOPIA, pentru scopul monitorizării și filtrării anti-fraudă.

Există anumite scopuri de prelucrare, pentru care este necesar, conform reglementărilor aplicabile, ca NETOPIA Payments să obțină consimțământul dumneavoastră.

Consimțământul astfel furnizat poate fi retras în orice moment, iar NETOPIA Payments va ține cont de preferințele dumneavoastră.

Scopurile pentru care este cel mai probabil ca NETOPIA Payments să vă solicite consimțământul sunt următoarele: marketing direct, publicitate prin intermedierea/ promovarea celor mai potrivite produse și servicii NETOPIA Payments, ale entităților afiliate NETOPIA Payments sau ale partenerilor Netopia, după caz (inclusiv transferul unor categorii de date către entitățile menționate – în măsura în care este necesar), precum și transmiterea de către NETOPIA Payments a unor comunicări comerciale în acest scop.

NETOPIA Payments prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare, constând în nume, prenume, telefon, adresa e-mail, adresa de livrare, codul de client atribuit de comerciantul către care faceți o plată utilizând serviciile NETOPIA Payments;
• Date de natura financiară, constând în contravaloarea achitată, numărul cardului, numele înscris pe card, data expirării, codul CVV, cod unic de identificare tranzacție și orice alte date privind metodele de plată utilizate, în măsura în care sunt necesare desfășurării activității NETOPIA Payments, în scopurile descrise mai jos;
• Date referitoare la activitatea frauduloasă / potențial frauduloasă, constând în date referitoare la acuzații și condamnări legate de infracțiuni precum frauda, spălarea de bani și finanțarea actelor de terorism;
• Date derivate din categoriile sus-menționate, constând în date privind istoricul activității de utilizare a serviciilor NETOPIA Payments, informații ce rezultă din neconformitățile semnalate de orice persoană.

Refuzul de a furniza datele cu caracter personal care vă sunt solicitate de către NETOPIA Payments poate determina imposibilitatea furnizării serviciilor NET NETOPIA Payments OPIA și/sau îndeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare de către NETOPIA Payments.

Pentru mai multe detalii, puteţi accesa: https://netopia-payments.com/politica-de-confidentialitate/

Retur

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa firmei din Str. Matei Basarab nr. 7-9,Voluntari, Judetul Ilfov, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Exceptii: conform OUG 34/2014, Art. 16, litera “e” urmatoarele produse NU pot fi returnate daca acestea au fost utilizate:

-Sistemele de filtrare a apei (dozatoare, filtre de schimb). Aceastea pot fi returnate doar daca nu au fost deloc folosite. In cazul in care acestea au fost instalate la reteaua de apa, filtrele din componenta lor nu mai pot fi comercializate si se impune inlocuirea acestora. Costurile aferente inlocuirii, calculate la pretul acestora de la momentul achizitiei se vor retine din contravaloarea rambursata.

-Filtrele de schimb pot fi returnate doar cu conditia ca acestea sa fie sigilate.

-Bideuri electrice si nonelectrice. Deoarece aceste produse fac parte din categoria de produse de igiena corporala, odata puse in functiune si utilizate, ele nu mai pot fi returnate. Ele pot fi returnate in cazul in care au fost doar desigilate, dar nu si utilizate.

Pentru a solicita retragerea din contract, completați formularul de retur disponibil la adresa https://livingsolutions.ro/formular-de-retur/. Veti primi o confirmare de primire a solicitarii, urmand ca in scurt timp sa fiti contactat/a de un operator pentru solutionare.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a face orice completări sau modificări la această politică.

Recomandăm consultarea Politicii în mod regulat pentru o informare corectă și actualizată.